Conditions générales de vente
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des marques déposées par leurs titulaires respectifs.


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Le contenu du site " www.hilpertmusic.com " est soumis à la loi française, tant en ce qui concerne les règles de fond 
que les règles de forme.

1 - OBJET :

Les conditions générales de ventes du site web hilpertmusic.com s'appliquent à l'ensemble des commandes et sont soumises 
aux conditions énumérées ci-après. Elles prévalent sur toute autre stipulation écrite ou non, faite par le client. Toute 
commande implique l'acceptation entière de ces conditions de ventes à l'exception de conditions particulières écrites par 
le vendeur au moment de la commande. 

2 - COMMANDE :

Il appartient au client de définir lui-même ses besoins, éventuellement d'établir son cahier des charges, choisir son matériel 
sous sa propre responsabilité. 

3 - LIVRAISON :

Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours (jours ouvrables) sauf cas de force majeure et rupture de stock soudaine.

En cas de retard, en aucun cas, la responsabilité du site web PromoOrdinateur.com ne pourra être engagée et par conséquent 
aucune demande d'indemnisation ne pourra être réclamée par le client. Hilpertmusic.com se réserve le choix du transporteur. 

4 - PRIX :

Les prix facturés au moment de la commande sont ceux en vigueur dans le catalogue en cours de validité. Cependant ces derniers 
peuvent être modifiés à tout moment en cas de conditions particulières liées à certains facteurs économiques : droits et taxes... 
Tous les prix sont indiqués en Euros et n'incluent pas les frais de transport. 

5 - RECEPTION :

a. Le retour ne pourra concerner que les produits n'ayant subit aucune altération et parvenant dans leur emballage d'origine. 
Les logiciels, les enregistrements audio ou vidéo, les journaux et les consommables ne pourront être repris que s'ils sont encore 
dans leur enveloppe d'origine intacte et sous scellé. Les frais et risques de transport sont à la charge du client. Les seuls frais 
de transport pris à la charge de hilpertmusic.com sont les frais de réexpédition de produits retournés à la charge du client pour 
échange suite à un vice réel de fonctionnement; à condition que le client se trouve en France métropolitaine. Aucun matériel ne pourra 
être échangé avant son retour au sein des locaux du site web hilpertmusic.com. Avant tout retour d'une unité de sauvegarde pour 
une intervention par nos services, le client devra prendre soin d'effectuer lui-même une sauvegarde de ses données.

b. Toute réclamation, sur les vices apparents ou sur la non conformité du produit livré, en rapport avec le matériel commandé, 
devra être stipulée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 7 jours. Le matériel ne pourra être repris ou échangé 
sans l'accord express du site web hilpertmusic.com. Écrivez un e-mail à l’adresse contact@hilpertmusic.com pour obtenir un bon 
de retour.

6- PAIEMENT :

Le paiement est comptant à la commande, net et sans escompte. A défaut de règlement, le site web hilpertmusic.com ne prendra pas 
en compte la commande. Tout retard ou défaut de paiement entraînera, à titre de pénalité, des intérêts de retard égaux à deux fois 
le taux de l'intérêt légal. L'ensemble des frais que le site web hilpertmusic.com jugera utile d'engager pour récupérer le paiement 

sont à la charge du client. 

7 - GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE:
Le client dispose d'une période de 7 jours pour retourner sa commande et réclamer son remboursement. Il devra respecter pour cela la 
clause 5 - RECEPTION de ces conditions générales de ventes. En aucun cas la garantie donnée ne pourra être supérieure à celle 
donnée par le fabricant du produit. 

Outre la garantie légale, nos marchandises sont garanties un an contre tout vice de fabrication, à l'exception des LAMPES, 
TETES MAGNETIQUES et HAUT-PARLEURS, garantis 3 MOIS après examen de notre service après-vente.

Avant de nous envoyer un article défectueux vous devez impérativement nous écrire un e-mail à l’adresse contact@hilpertmusic.com 
en indiquant votre numéro de commande, la date d’achat, le nom de l’article, le nom et l’adresse de l’acheteur, le(s) numéro de 
téléphone fixe et/ou portable ainsi qu’une adresse e-mail valide. (Vous pouvez simplement insérer dans votre e-mail une copie de 
la facture délivré par hilpertmusic.com).

La garantie se limite au remplacement gratuit des pièces défectueuses. Les matériels doivent nous parvenir soigneusement emballés, 
en port payé, et seront retournés en port payé. La garantie ne couvre ni l'usure, ni les qualités tonales. La garantie est caduque 
de plein droit en cas de mauvaise utilisation, de modification technique autorisée, ou encore de réparation effectuée par un atelier 
non agréé par hilpertmusic.com.

Toute garantie supérieure à 1 an et proposée par le constructeur doit être prise en charge directement par le constructeur auprès du 
client final.

Suivant les produits et la date d'achat, la prise en charge de la réparation se fera soit par la société hilpertmusic.com, soit par 
le constructeur directement. En cas de retour de matériel s'avérant non défectueux, des frais de transport, de manutention et de 
tests (au coût horaire de 39,90 € TTC) pourront être facturés au client. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant 
d'accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.

Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de la société PromoOrdinateur.com et l'obtention d'un numéro de retour 
délivré par celle-ci au client, qui doit être très lisiblement inscrit sur tout colis retourné. Le retour des marchandises s'effectue 
aux frais, risques et périls du client. Les produits doivent être impérativement retournés soit par la poste en recommandé soit par 
transporteur. Les produits retournés sans protection physique ou mal protégés ne pourront pas bénéficier de la garantie, il appartient 
donc au client de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport.

Il appartient au client de conserver emballages, accessoires fournis avec le produit ainsi que les éventuelles étiquettes apposées sur 
le produit ou ses emballages, et qui sont nécessaires pour bénéficier de la garantie offerte.

L’entreprise PromoOrdinateur.com n'est pas le producteur des produits présentés, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 relative à 
la responsabilité du fait des produits défectueux. Par conséquent, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un 
défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le client.

L’entreprise Hilpert Music veillera à appliquer la garantie sur tout produit retourné dans les meilleurs délais. Toutefois, 
lorsque la réparation nécessitera le renvoi du produit au producteur, elle ne pourra être tenue pour responsable des éventuels retards 
du faît du producteur. D'autre part, le service après vente de la société Hilpert Music choisira le transporteur chargé de livrer 
les marchandises au client.

 

Le site web PromoOrdinateur.com ne pourra dans aucun cas être tenu pour responsable de dommages imprévisibles, indirectes ou 
immatériels, de dommages liés à un emploi défectueux du produit vendu, à la non conformité aux besoins du client du produit 
vendu ou de tout autre dommage lié à une cause indépendante de PromoOrdinateur.com. Les photos sont non-contractuelles. 

8 - RESERVE DE PROPRIETE :

Le site web PromoOrdinateur.com se réserve expressément la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de leur 
prix en principal et intérêts. La simple remise d'un titre de paiement ne constitue pas un paiement. Les dispositions ci-dessus 
ne font pas obstacle au transfert à l'acheteur des risques de perte ou de détérioration. A défaut de règlement intégral, Le site 
web hilpertmusic.com sera en droit d'exiger la restitution immédiate du matériel livré. Les frais qui pourront être engagés pour 
cette restitution seront à la charge du client. 

9 - FORCE MAJEURE :

Le site web hilpertmusic.com dégage toute responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse 
d'une force majeure ou fortuite, y compris, mais sans y être limitées, catastrophes, guerres, incendies, grève interne ou externe, 
défaillances ou pannes internes ou externes, et d'une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne exécution des 
commandes.

10 -TAXES :

Le site web hilpertmusic.com applique une TVA de 19,6% sur tous ces produits.

ADRESSE: Hilpert Music 43, rue de Théding 57800 Cocheren 

N° RCS: A 477 875 900

TEL: 0387905518 du lundi au vendredi de 10 h 00 à 19 h 00.

QUESTIONS, GARANTIES ET SERVICE APRES VENTE ECRIRE À L’ADRESSE E-MAIL: contact@hilpertmusic.com